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千金-益母颗粒市民包裹被寄丟圓通快遞推諉扯皮一個月無結

发布时间:2020-02-15 07:50:18

市民包裹被寄丢 圆通快递推诿扯皮一个月无结果

(实习 自然)7月30日下午,来自贵州的向先生曝料称,他寄出的包裹被圆通快递弄丢,快递公司、仲裁等各方互相推诿扯皮且态度恶劣,至今一个月仍无结果,云南对此进行了调查采访

包裹丢失一个月 快递公司推诿扯皮

6月29日,向先生通过贵州从江县圆通快递公司向广州东莞市寄了一部二手iPhone4s,但一直没寄到,后来发现包裹被寄丢了向先生随后联系了广州东莞市圆通快递虎门转运中心公司,对方给的答复是让向先生先申请仲裁,然后理赔

向先生说,联系申请仲裁后,一直在等,眼看快到月底仍没有结果,当他再次联系圆通公司时,却是东莞圆通、仲裁中心、贵阳圆通之间的相互推诿,无奈之下向先生联系圆通上海总公司,但得到的答复是总公司对此事并不知情向先生最后联系到寄件方从江县圆通公司时,工作人员表示此事并非他方,加上向先生寄件时没有办理报价,如果非要理赔,出于人道主义关怀愿意赔偿500元,这样的说辞和态度令向先生非常不满

根据向先生提供的订单号快递记录显示,快件确实于7月1日到达虎门转运中心公司之后就再无后续记录随后联系到了虎门转运中心公司,对方答复是等待仲裁;仲裁方面回复说,确实在7月15日接到了仲裁上报,但理赔问题应该致电贵阳圆通公司;随后联系到贵阳圆通公司、寄件方从江县圆通公司,对方的答复还是认为应该归属东莞虎门转运中心公司一路询问下来,整件事情仍旧没有结果

向先生称,最初圆通快递说需要些时间来解决此事,但是这已经一个月过去了,事情仍旧没有着落更令他气愤的是,各公司之间这样相互“踢皮球”的处理方式和消极的态度向先生希望圆通公司方面能正视这一问题,本着保护客户利益的原则,尽快处理好此事,给他一个圆满的答复

律师:打官司胜算较大

就这一事件致电云南天外天律师事务所的张艺律师张律师分析,虽然快递分为不同的分公司和部门,但这样的包裹丢失还是在于快递公司,索赔可以找到快递总公司进行协商如果协商无果需进行起诉的话,分公司若是法人,可以起诉,否则就需起诉总公司张律师表示,包裹丢失案件,如果最终要走法律流程的话,向先生可以根据邮寄包裹的价值本身来进行举证,提出索赔条件,胜诉可能是很大的

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