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邓富龙云南齐家模式的开路人

发布时间:2019-10-13 00:10:50

邓富龙:云南“齐家模式”的开路人

他是一个年轻的80后,有着年轻俊朗的外表、干练的气质和敏捷的思维。两年前,他第一次来到昆明,将一种新的营销模式引入到云南的家居市场。

他是一个年轻的80后,有着年轻俊朗的外表、干练的气质和敏捷的思维。两年前,他第一次来到昆明,将一种新的营销模式引入到云南的家居市场。或许许多业内大佬们在一开始的时候并没有过多地关注这个年轻人,但经过短短两年时间,在他的带领下,昆明的已经由原来的团购组织者,变为一个集信息、体验、装修为一体的服务中心,并正式落户北市区,而模式也在昆明落地生根,很多消费者更是成为了的忠实拥趸者,许多业内人士也不得不对这个年轻的领导人更刮目相看。他,就是上海信息科技股份有限公司昆明分公司总经理邓富龙。

没有根据地,只能游击作战

虽然北市区的在今年才正式落地成立,但早在2010年7月份就已经进入了昆明,那时候上海总公司就十分看好云南的家装市场,苦于没有自己的场地,因此每次都只能在国贸中心,酒店和体育馆等地方租赁场地进行团购会。说的不好听一点,我们那时候有点像打一枪换一个地方,但服务理念是不变的,那就是一切从客户的角度出发,为客户着想。邓富龙回忆之前初到云南时的情景。

随着对云南市场的进一步了解,邓富龙慢慢发现,目前的昆明是一个正处于发展中的城市,很多地方都在拆迁、改造,随之而带来的是家居业无限的商机。其实不难看出,在昆明奠定基础的同时,正是房地产飞速发展的四年。利用这次大好时机,也奠定了自己扎实的群众基础。

由单纯团购站转型为服务中心

在我们成立之初,的主业还停留在举办线下的建材团购活动,即聚集一批友,集体向商家砍价。通过每一次砍价会,都会为商家带去一大笔订单,并从团购活动的订单中获得一定比例的收入。因此更像是一家服务公司,一端连接着几万家供应商,另一端连接着消费者,为两者匹配供需。邓富龙说道。

那时,的团购活动每月都会举行,进展得红红火火。一段时间后,公司便摸清了商家的价格底线。渐渐地,从一个团购组织者的角色转向了专业导购者,通过推动商家在站上开店,让消费者在站上下单,来促成交易。

在这个过程中,邓富龙也带领昆明的,完成了第一次蜕变。现在正是我们的转型时期,由原来单纯的团购站,升级为服务中心,更加注重对用户的服务和体验式营销。我们有将近60%的客户是靠老客户带来的,或者是回头客,另外40%则是通过我们的宣传寻找来的新客户。这说明我们的服务质量确实是可以保证的,而且我们也主要就是靠口碑效应。邓富龙告诉,而且他还在市场内建立了红黑榜,以此来约束和管理商户,为客户提供更好的服务。

双向服务保证商户利益

除了将客户放在第一位外,邓富龙也十分注重对商户理念的提升。对家居建材供应商来说,是一个电商启蒙者。开始的时候,几乎有一半的供应商对电商不了解,前几年甚至还不会上。不得不手把手地教他们使用IT系统,为其做电子商务的培训。而对于大多数没有装修经验的用户而言,不仅是一个卖货的平台,也是向他们传授专业装修知识的老师。邓富龙回忆道。

对于已经完成一次蜕变的昆明来说,邓富龙真正目的并不是挣更多的钱,更多的是我帮助供应商在未来一个全新的领域内,让他找到一个新的服务用户的方式,我们有很多比如说在上我们提供店,线下也提供门店,提供很多服务。就是帮供应商给用户提供很多服务的一些产品。他说道。

无论怎么,出发点都很好,但邓富龙也面对这严峻的形势。要知道,传统家装家居卖场的业态已相对成熟,云南的市场容量趋于饱和,的线下体验店如何才能脱颖而出,考验着管理者的智慧和眼光,也是邓富龙正思考和解决着的问题。

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